Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicare una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. Per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Comunica la tua decisione con una dichiarazione esplicita a MARTAL S.R.L.S., Via Aldo Moro 44, 80040 Volla (NA), Italia, oppure via email a info@martal2.it. Puoi utilizzare il modulo sotto, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza. Il numero d’ordine facilita l’identificazione dell’acquisto, ma non è condizione per esercitare il diritto.

Restituzione dei prodotti

Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a MARTAL S.R.L.S., Via Aldo Moro 44, 80040 Volla (NA), Italia. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Non è necessaria una preventiva autorizzazione per esercitare il recesso.

Imballa adeguatamente gli articoli. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. La mancanza dell’imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto.

Rimborsi

In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Sono esclusi gli eventuali costi supplementari di una consegna scelta più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa da noi offerta.

Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Potremo trattenerlo fino alla ricezione dei beni oppure alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per te. Per i pagamenti in contrassegno concorderemo il mezzo di rimborso.

Articoli in offerta e garanzia legale

Gli articoli in saldo o promozione non sono esclusi dal diritto di recesso per il solo fatto di essere scontati. Restano applicabili le sole eccezioni previste dalla legge, ove pertinenti e comunicate prima dell’acquisto, ad esempio per beni chiaramente personalizzati o beni sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l’apertura del sigillo.

Il recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta info@martal2.it indicando il problema e il riferimento dell’ordine. Restano impregiudicati i rimedi gratuiti previsti dalla garanzia legale.